Поддержка

Отвечаем сами, обычно в течение дня. Скриншот с проблемой очень помогает.

Частые вопросы

Приложение не видит шаги и тренировки

Откройте на iPhone Настройки → Здоровье → Доступ к данным → Delta и включите нужные пункты. В самой Delta проверьте, что в настройках включено «Apple Здоровье».

Как перенести дневник на новый телефон

Самое простое — включить синхронизацию: Настройки → Данные и сервер. На новом телефоне войдите через тот же Telegram. Без сервера сохраните копию там же кнопкой «Сохранить копию» и загрузите файл на новом телефоне.

Как перенести историю из FatSecret

Настройки → Данные и сервер → перенос истории. Войдите в FatSecret, и записи появятся в дневнике. Повторный перенос заменяет те же дни, дублей не будет. Там же переносится выгрузка из Foodbook или файл отчёта FatSecret.

Продукт не нашёлся или цифры неправильные

Снимите упаковку: Delta перепишет состав с фото, а вы проверите. Исправить товар со штрихкодом можно прямо в карточке — у вас правка видна сразу, а в общую базу попадёт после проверки.

Как отключить автопродление Delta Pro

На странице подписки войдите через Telegram и нажмите «Отключить автопродление». Pro останется до конца оплаченного месяца. Вернуть деньги можно по условиям оферты, напишите на почту с датой и суммой платежа.

Как удалить аккаунт и данные

Настройки → Данные и сервер → «Удалить аккаунт на сервере». Сервер сразу удаляет дневник, профиль и привязки, дневник на телефоне остаётся. Чтобы удалить и его, удалите приложение. Подробнее в политике конфиденциальности.

Как удалить контакт из списка ожидания

Напишите на support@deltakcal.ru с той почты или того Telegram, который оставляли.